1. Qui sommes-nous ?

L'application Ecofix est un service de Ecofix, un fournisseur d'énergie qui mise sur des solutions énergétiques intelligentes, durables et équitables. Via l'application, vous obtenez un aperçu de votre consommation, de vos factures et des conseils énergétiques intelligents.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous offrir un service fluide :

• Données personnelles telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de client.

• Données énergétiques telles que votre consommation, pour vous fournir des aperçus intelligents.

• Données de facturation pour permettre un traitement correct des paiements et de l'administration.

Ce que nous ne collectons pas :

• Nous n'utilisons pas de données de localisation.

• Nous ne plaçons pas de cookies ou de technologies de suivi.

• Nous ne partageons pas vos données avec des tiers.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

Facturation : pour que vous ayez un aperçu de vos paiements.
Service client : pour pouvoir vous aider rapidement.
Conseils énergétiques intelligents : pour vous permettre de mieux gérer votre consommation.
Afficher les prix du marché en direct, afin que vous puissiez consommer de l'énergie de manière avantageuse.

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous sécurisons vos données avec chiffrement et authentification. Vos données sont en de bonnes mains chez nous et restent au sein de l'UE.

5. Vos droits

Vous avez toujours le droit de :

- Consulter vos données.
- Modifier vos données.
- Faire supprimer vos données.

Cela peut être facilement fait via l'application Ecofix, par téléphone ou par e-mail.

6. Questions ou plaintes ?

Des questions sur votre confidentialité? Contactez-nous à gdpr@ecofixgp.be.
Une plainte ? Vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données en Belgique.