Gebruiksvoorwaarden Ecofix-app
Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door de Ecofix-app te downloaden, te installeren of te gebruiken, ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Ga je hier niet mee akkoord, gebruik de app dan niet.

2. Wie mag de app gebruiken?

De app is bestemd voor klanten van Ecofix Gas & Power van 18 jaar of ouder met een geldig klantnummer.

3. Toegestaan gebruik

Je gebruikt de app enkel voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden in het kader van je klantrelatie met Ecofix Gas & Power. Het is niet toegestaan om: de app te reverse-engineeren, te kopiëren of te wijzigen; ongeautoriseerde toegang te zoeken tot systemen of gegevens van andere gebruikers; de app te gebruiken op een manier die de dienst verstoort of overbelast.

4. Account en beveiliging

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Vermoed je misbruik van je account? Neem dan onmiddellijk contact op via hello@ecofixgp.be of 02 882 86 86.

5. Beschikbaarheid en wijzigingen aan de app

We streven naar een continu beschikbare app, maar garanderen dit niet. We kunnen de app tijdelijk onbeschikbaar maken voor onderhoud, of functionaliteiten aanpassen, toevoegen of verwijderen.

6. Aansprakelijkheid

De informatie in de app (waaronder verbruiksdata, live marktprijzen en energieadvies) is indicatief en informatief van aard en vormt geen persoonlijk financieel of juridisch advies. Je blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die je op basis van deze informatie neemt. In lijn met artikel 12 van onze algemene voorwaarden zijn wij ten opzichte van jou enkel aansprakelijk in geval van (a) niet-uitvoering van onze voornaamste verbintenissen, tenzij in geval van overmacht, of (b) bedrog, grove of opzettelijke fout. Onrechtstreekse of gevolgschade (zoals gederfde besparingen, winstderving of verlies van gegevens) is uitgesloten, behoudens in de gevallen hierboven. Deze beperking doet geen afbreuk aan rechten die je als consument dwingend toekomen onder Belgisch recht.

7. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de app, inclusief naam, logo, ontwerp en inhoud, behoren toe aan ECOFIX GAS & POWER BV of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden geeft je enig eigendomsrecht op de app.

8. Beëindiging

Je kan het gebruik van de app op elk moment stopzetten door ze te verwijderen. Wij kunnen je toegang beperken of stopzetten bij schending van deze voorwaarden of bij beëindiging van je klantrelatie.

9. Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via de app of per e-mail. Het verder gebruiken van de app na een wijziging geldt als aanvaarding ervan.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Voor klachten kan je terecht bij onze klantendienst (02 882 86 86, hello@ecofixgp.be, of via ecofixgp.be/helpdesk). Kom je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij de Federale Ombudsdienst voor Energie (Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel, 02 211 10 60, www.ombudsmanenergie.be) of, bij een op afstand gesloten overeenkomst, via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr). Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken conform artikel 20 van onze algemene voorwaarden, onverminderd je rechten als consument.


Privacyverklaring Ecofix-app
Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

1. Wie zijn wij?

De Ecofix-app is een dienst van ECOFIX GAS & POWER BV, met maatschappelijke zetel te Kunstlaan 56, 1000 Brussel, België, ondernemingsnummer BE 1011.812.443 (hierna "Ecofix" of "wij"), een energieleverancier die inzet op slimme, duurzame en eerlijke energieoplossingen. Via de app krijg je inzicht in je verbruik, facturen en slim energieadvies. Ecofix is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via de app verzameld worden. Contact: hello@ecofixgp.be of 02 882 86 86.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je een vlotte service te bieden: Persoonsgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en klantnummer. Energiegegevens, zoals je verbruik, zodat je slimme inzichten krijgt. Facturatiegegevens, om betalingen en administratie correct te laten verlopen. Technische en accountgegevens, zoals inloggegevens, nodig voor de werking en beveiliging van de app. We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (bv. gezondheid, etniciteit) en we gebruiken geen locatiegegevens. Analytics en crashlogging: de app gebruikt Google Firebase (Firebase Analytics en Firebase Crashlytics) om te begrijpen hoe de app gebruikt wordt en om technische fouten op te sporen en op te lossen, zodat we de app kunnen verbeteren en stabiel houden. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden of om je als individu te profileren. De Ecofix-website gebruikt daarnaast functionele cookies om vlot te werken.

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens enkel voor: Facturatie, zodat je inzicht hebt in je betalingen. Klantenservice, zodat we je snel kunnen helpen. Slim energieadvies, zodat jij je verbruik beter kunt beheren. Live marktprijzen tonen, zodat je voordelig energie kunt verbruiken. Analytics en crashlogging, om de app te verbeteren en technisch stabiel te houden.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

We verwerken je gegevens op basis van: Uitvoering van de overeenkomst: voor facturatie, klantenservice en de werking van de app. Wettelijke verplichting: voor bepaalde facturatie- en boekhoudkundige verplichtingen. Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging van de app, fraudepreventie, en analytics/crashlogging om de app goed te laten werken.

5. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren jouw gegevens zolang je klant bent bij Ecofix. Na het einde van je klantrelatie bewaren we facturatie- en boekhoudkundige gegevens nog gedurende 7 jaar, zoals wettelijk vereist onder de Belgische boekhoudwetgeving. Technische gegevens zoals analytics- en crashlogs worden korter bewaard en enkel zolang nodig om de app te verbeteren en fouten op te sporen.

6. Delen we je gegevens met anderen?

We verkopen je gegevens nooit aan derden. Voor partners die in onze opdracht gegevens verwerken — zoals onze partner POM voor debiteurenbeheer en Google Firebase voor analytics en crashlogging — sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat je gegevens veilig en vertrouwelijk blijven. In sommige gevallen delen we gegevens met autoriteiten of andere partijen wanneer dat wettelijk verplicht is.

7. Hoe beschermen we je gegevens?

We beveiligen jouw gegevens met encryptie en authenticatie, en nemen de nodige maatregelen om misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang of wijziging te voorkomen. Je persoons-, energie- en facturatiegegevens blijven binnen de EU/EER. Voor technische analytics- en crashgegevens verwerkt via Firebase gelden de passende waarborgen die Google hanteert voor gegevensoverdracht buiten de EU/EER, zoals EU-standaardcontractbepalingen, in lijn met onze verwerkersovereenkomst.

8. Jouw rechten

Je hebt steeds het recht om: je gegevens in te zien; je gegevens te laten corrigeren; je gegevens te laten verwijderen, binnen de grenzen van onze wettelijke bewaarplichten; de verwerking van je gegevens te laten beperken; bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen; je gegevens te laten overdragen (dataportabiliteit); een eerder gegeven toestemming in te trekken. Dit kan eenvoudig via de Ecofix-app, telefonisch (02 882 86 86) of via e-mail (hello@ecofixgp.be).

9. Vragen of klachten?

Heb je vragen over je privacy? Neem contact op via hello@ecofixgp.be. Een klacht? Dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).